Klar returret - ikke kun til jul
7. dec 2008 17:47, Benny-Engelbrecht
”Gid det var Jul! Hvor det var rart. Men nu maa den da komme snart, det varer ikke længe,” lyder sidste vers af Johan Krohns ”Peters Jul” – og for forbrugerne kommer der også en kedelig overraskelse, når den grimme blomstervase fra tante Emma ikke kan byttes 3. juledag.
For det er hovedreglen: Dit køb kan ikke byttes, med mindre det er i stykker, eller hvis den handlende selv har givet køberne bytteret. Derfor skal den travle julegavekøber tjekke, hvilken bytte- eller fortrydelsesret hver enkel forretning giver forbrugeren.
Mange tror fejlagtigt, at forretningerne har pligt til at bytte et køb, men det har de altså ikke. Der er heller ikke nogen generel frist for, hvor længe en given vare kan byttes. Bordet fanger, med mindre butikken udtrykkeligt gør opmærksom på det. Men køber man julegaver på nettet, så har forbrugeren bytteret i to uger efter købet.
Så forbrugerne bør skrive ”fast returret” på ønskesedlen til Julemanden eller hvem man nu forventer gaver fra. Når forbrugerne er så meget i tvivl må det være på tide at indføre en generel fjorten dages-ret til at bytte en vare. Det ønsker Socialdemokraterne, så vi kan få ligestillet den ”fysiske handel” med nethandelen.
Det er klart, at fortrydelsesretten ikke skal gælde alle varetyper. Hvis juleanden i sidste øjeblik bliver droppet til fordel for kalkun eller blodpølse, er det forbrugerens hovedpine. Letfordærvelige varer skal smides ud, ikke byttes. Også for varer i brudt emballage skal bordet fange, med mindre naturligvis der er en defekt ved varen, som først kan ses, når den bliver åbnet. Generelt finder man på nethandelen nogle retningslinjer, som sagtens kan overføres til den fysiske handel.
Så er forretningerne da velkomne til at give bedre bytte- og returrettigheder, men forbrugerne bør have faste tommelfingerregler at gå efter. Alle forbrugere i dag kender fx deres toårsgaranti efter købeloven, så de kan hurtigt komme til at huske en 14 dages-returret. Men indtil da kan virksomhederne selv gøre lidt mere for at oplyse forbrugerne om de regler, de selv følger. Man kunne med fordel også kunne hente sådan en oplysning på alle forretningers hjemmesider.
Se min videoblog om returret her...
9. dec 2011 17:23
En lille rettelse - det er ikke sidste vers af
Peters Jul - der følger mange afsnit efter det
vers
De glædeligste julehilsner
Niels-Ole Krohn
efterkommer af forfatter familien til Peters Jul
krohn@post.tdcadsl.dk
21. apr 2012 09:18
http://www.cclouisvuittonuk.org Louis Vuitton UK
http://www.mylouisvuittonuk.net louis vuitton bags
http://www.onlinelouisvuittosale.com louis vuitton outlet online
http://www.onlinelouisvuittonstore.net/ louis vuitton online
http://www.outletlouisvuittonstore.org louis vuitton outlet store
http://www.uklouisvuittononline.net louis vuitton outlet store
http://www.borselouisvuittonit.org borse louis vuitton
http://www.tiffanyandcoweb.com Tiffany jewellery